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교환/반품안내

수령한 제품이 하자 불량인 경우 공정거래 위원회 전자상거래 표준 약관에 의거 처리합니다.

카멜브라운 라벨 제거시에는 교환 및 반품이 불가능 합니다.

 

단순 변심의 경우 상품 수령일로부터 7일이내 청약철회 의사를 밝혀주셔야 하고,

상품에 하자가 있는 경우에는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약 철회가 가능합니다.

( , 천연가죽제품의 경우 포장 개봉 후 가죽표면의 스크레치 등 제품이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.)

 

제품 교환 및 반품을 원하실 경우 전화 (02-6485-8433) 또는 Q&A 게시판으로 접수해 주세요.

 

교환/ 반품 시 대한통운(tel. 1588-1255) 택배 방문 신청 후, 포장 상태 그대로 상품을 보내주시기 바랍니다.

[카멜브라운 반품/ 교환 주소: 서울시 송파구 문정동 628 가든파이브툴 CJ대한통운 송이로대리점]


고객 변심으로 인한 경우 교환은 1회에 한하며, 변심 교환 / 반품 시 왕복 택배비 6,000원을 부담해주셔야 합니다.

- 이는 대한 통운 택배 착불 접수시 적용되는 금액이며, 타 택배 / 선불 이용시 추가 배송비가 부과 될 수 있습니다.

- 타 택배 이용시, 선불로 보내주시고 최초 배송비 3,000원을 동봉 해주시면 됩니다.

[타 택배 이용시 반품 / 교환 주소: 서울특별시 송파구 석촌동 1-3 태호빌딩 5층 카멜브라운]

 

접수 되지 않은 반품건에 대해서는 무통보 반송처리 되오니 이점 양해 부탁드립니다.

제품 하자 및 오배송으로 인한 경우 왕복 택배비는 카멜브라운에서 부담하며 이는 동일 제품 교환시에만 적용됩니다.

 

* 교환 / 반품 불가 안내

- 택이나 포장 제거한 경우

- 정해진 기간내에 접수, 반송되지 않은 경우

- 고객 부주의로 인한 상품 변형, 훼손, 파손된 경우

- 천연가죽의 특성 상 가죽의 앞뒤/옆바닥의 가죽주름패턴과 컬러 차이는 생길 수 있습니다.

- 천연가죽의 제품의 약간의 스크레치가 발생할 수 있습니다

- 천연가죽 제품은 수작업으로 제작되기 때문에 본드자국 등 수작업의 흔적이 남을 수 있습니다.

본드자국 등 수작업 흔적에 의한 반품 및 교환은 불가 합니다.

 


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AS 안내

제품 수선시 전화(02-6485-8433) 또는 Q&A 게시판으로 미리 수선 문의 바랍니다.

구매 3개월 이내, 교체 이외의 모든 수선은 택배비와 수선비를 카멜브라운에서 부담합니다.

3개월 이후 왕복택배비 / 6개월 이내 수선비 / 장식, 부품 등의 추가 수선비가 예상되며

비용이 청구 되는 경우 고객님께 미리 안내 드립니다.

수선기간은 평균 15~20(주말 및 공휴일 제외) 정도 소요되며, 경우에 따라 앞당겨지거나 지연될 수 있습니다.

 

* 수선 불가 안내

- 찢어짐, 헤짐, 마모, 바램, 변색등 변형에 따른 가죽 문제

- 품절되거나 생산이 중단되어 부품이나 장식 공급이 불가능한 경우

- 구매조회가 안되는 경우, 악세서리, 사전에 공지된 수입제품

- 가방 외 악세서리, 신발 제품




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취급시 주의사항

천연가죽 제품은 수분(,,)과 기름, 습기 및 직사광선 노출 시 변형-변색이 발생 할 수 있으니 유의하여 주세요.

가죽 관리시, 가죽 전용 왁스 제품을 이용하시고 일반 세척제나 벤젠은 절대로 사용하지 마세요.

밝은 컬러의 양가죽, 누벅소재, 스웨이드 제품은 얼룩과 상처가 있는 곳에 왁스를 바르는 경우 왁스로 바로 흡수하여

컬라가 진해지며 얼룩이 더해지므로 왁스 사용을 주의하시고 테스트를 먼저 해주셔야합니다.

& 비에 젖었을 경우 마른천으로 가볍게 두드려서 물기를 제거하시고 직사광선이나 불을 피하고

통풍이 잘되는 그늘에서 건조해 주시기 바랍니다.

가죽은 사용에 의해 소재가 갈라지거나 마모될 수도 있으며 이는 소재의 특성일 뿐 제품의 내구성과는 관계가 없습니다.




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품질보증기준

품질 보증 기간은 구입일로부터 7일 이내이며, 본 제품에 이상이 있을 경우 공정거래위원회고시

품목별 소비자분쟁해결기준에 의해 보상해 드립니다.

(카멜브라운 소비자 상담실 02-6485-8433)


환불안내

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.)

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