카멜브라운 쇼핑몰 이용 가이드
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3. 다양한 이벤트 참여 조건
4. 리뷰 및 회원전용 게시판 이용가능
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- 일부 주문제작/가죽 제품의 경우 일주일 이상 제작기간이 소요 될 수 있습니다.
- 신발,악세서리 제품인 경우 기본 3~6일 (주말,공휴일 제외) 소요 됩니다.
- 주문 후 제작 상품인 경우 해당 상품별로 개별 명시 됩니다.
- 발송준비중인 경우 주문 취소/변경이 어려우며 평일 출고는 오후3시반에 마감 처리 되오니 이점 유의 바랍니다.
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- 가방: 5일 이상 지연시 문자 안내/ 7일이상 지연시 전화안내
- 신발,악세서리: 7일이상 지연시 문자안내/ 10일이상 지연시 전화안내
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단, 부분 배송되는 상품의 실 결제 금액이 7만원 이상시에만 각각 무료배송이 가능합니다.
[교환 및 반품 안내]
수령한 제품이 하자 불량인 경우 공정거래 위원회 전자상거래 표준 약관에 의거 처리합니다.
카멜브라운 라벨 제거시에는 교환 및 반품이 불가능 합니다.
제품 교환 및 반품을 원하실 경우 배송 완료일로부터 2일안에 전화 (02-6485-8433) 또는 Q&A 게시판으로 접수 해주시고,
수령일로부터 7일이내 카멜브라운으로 상품이 도착되어야 합니다.
교환/ 반품 시 대한통운(tel. 1588-1255) 택배 방문 신청 후, 포장 상태 그대로 상품을 보내주시기 바랍니다.
카멜브라운 반품/ 교환 주소: 05840 서울시 송파구 문정동 628 가든파이브툴 CJ대한통운 송이로대리점
고객 변심으로 인한 경우 교환은 1회에 한하며, 변심 교환 / 반품 시 왕복 택배비 6,000원을 부담해주셔야 합니다.
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접수 되지 않은 반품건에 대해서는 무통보 반송처리 되오니 이점 양해 부탁드립니다.
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교환 / 반품 불가 안내
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- 고객 부주의로 인한 상품 변형, 훼손, 파손된 경우
- 세일 상품의 경우 교환/반품이 불가능 합니다.
- 악세사리는 AS/반품/교환이 불가 합니다.
- 천연가죽의 특성 상 가죽의 앞뒤/옆바닥의 가죽주름패턴과 컬러 차이는 생길 수 있습니다.
- 천연가죽의 제품의 약간의 스크레치가 발생할 수 있습니다
- 천연가죽 제품은 수작업으로 제작되기 때문에 본드자국 등 수작업의 흔적이 남을 수 있습니다.
본드자국 등 수작업 흔적에 의한 반품 및 교환은 불가 합니다.
[A/S 안내]
제품 수선시 전화(02-6485-8433) 또는 Q&A 게시판으로 미리 수선 문의 바랍니다.
구매 3개월 이내, 교체 이외의 모든 수선은 택배비와 수선비를 카멜브라운에서 부담합니다.
3개월 이후 왕복택배비 / 6개월 이후 수선비 / 장식, 부품 등의 추가 수선비가 예상되며 비용이 청구 되는 경우 고객님께 미리 안내 드립니다.
수선기간은 평균 15일~20일 (주말 및 공휴일 제외) 정도 소요되며, 경우에 따라 앞당겨지거나 지연될 수 있습니다.
* 수선 불가 안내
- 찢어짐, 헤짐, 마모, 바램, 변색등 변형에 따른 가죽 문제
- 품절되거나 생산이 중단되어 부품이나 장식 공급이 불가능한 경우
- 구매조회가 안되는 경우, 악세서리, 사전에 공지된 수입제품
- 가방 외 악세서리, 신발 제품
[취급시 주의사항]
천연가죽 제품은 수분(비,물,땀)과 기름, 습기 및 직사광선 노출 시 변형-변색이 발생 할 수 있으니 유의하여 주세요.
가죽 관리시, 가죽 전용 왁스 제품을 이용하시고 일반 세척제나 벤젠은 절대로 사용하지 마세요.
밝은 컬러의 양가죽,누벅소재, 스웨이드 제품은 얼룩과 상처가 있는 곳에 왁스를 바르는 경우 왁스로 바로 흡수하여
컬러가 진해지며 얼룩이 더해지므로,왁스 사용을 주의하시고 테스트를 먼저 해주셔야합니다.
물 & 비에 젖었을 경우 마른천으로 가볍게 두드려서 물기를 제거하시고 직사광선이나 불을 피하고통풍이 잘되는 그늘에서 건조해 주시기 바랍니다.
가죽은 사용에 의해 소재가 갈라지거나 마모될 수도 있으며 이는 소재의 특성일 뿐 제품의 내구성과는 관계가 없습니다.
[품질보증 기준 및 청약철회 안내]
품질 보증 기간은 구입일로부터 7일 이내이며, 본 제품에 이상이 있을경우 공정거래위원회고시
품목별 소비자분쟁해결기준에 의해 보상해 드립니다.(카멜브라운 소비자 상담실 02-6485-8433)
품질보증기준
- 본 제품의 품질에 이상이 있을 경우 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
- 소비자 취급 부주의 또는 품질보증기간이 경과된 제품은 피해 보상의 책임을 지지 않습니다.
- 교환 또는 반품을 원하실 경우 수령일로부터 7일 이내에 접수해주시기 바랍니다.
청약철회 안내
- 수신확인의 통지를 받은 날부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다.
가능한 경우
1.상품에 문제가 있거나 판매자의 실수로 인한 교환 및 반품의 경우
2. 불량인 경우에는 환불 및 동일상품, 동일사이즈, 동일한 색상으로 교환 가능
불가능한 경우
1. 소재 특성상 착용한 흔적, 세탁, 오염, 향기가 베여있거나 임의로 수선하신 경우 도는 상품이 훼손된 경우
(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다.)
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